殡仪礼厅服务员做哪些?礼厅员的4种工作内容

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殡仪礼厅服务员做哪些?

殡仪服务员从事布置追悼厅，遗体告别室，骨灰堂,接待亡者家属和亲友，引导悼念活动正常进行的人员。

殡仪服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。

殡仪服务员提供此项服务的专业技术人员。 殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。

应聘者试用期满后，有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。

殡葬服务属于第三产业，即服务行业，它与餐饮，宾馆，旅游，美容美发，娱乐，影视等行业属同一性质。不同的是，所有的服务行业都为"生者"服务，独殡葬行业的服务对像是"死者"。

但是，殡葬服务的直接服务对像是死者，而间接服务物件却仍然是生者，如丧属，助丧者，前来吊唁者等，因而构成一门特殊的服务业。

而殡葬服务最深层的社会文化意义，乃在於满足人生"最后一刻"对於"生命尊严"，"人生永恒"的心理需求，以提升人性的尊严。由于市场空缺比较大，发展空间也大，需要多元化补充发展

1、按照不同规格，不同形式，布置悼念，遗体告别仪式会场，摆放遗体，花圈，鲜花等;

2、办理计价，开具票据等殡仪服务业务;

3、使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友，引导悼念活动正常进行

4、设计和布置不同规格的骨灰寄存室。

特殊性殡仪服务

是在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪，为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性服务。其主要表现为以下几个方面：

一是服务对象特殊。殡仪服务同其它社会服务的不同在于，它是以死者及亲属为服务对象;

二是服务环境的特殊性，即殡仪服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的;

三是服务礼仪的特殊性，在为特殊对象提供特殊服务的环境中，服务礼仪的格调重在庄重、肃穆，服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为丧户提供满意的服务。