从事殡葬业有什么要求?殡葬行业岗位职责详细解答。
发布时间:2022-09-08 16:52:01 阅读:
编辑作者:从事殡葬业有什么要求?

掌握逝者及丧家的个体特征;从丧家的经济能力、文化背景、社会地位、家庭关系和男女性别和年龄等特征确定对方的消费心理。在谈话中积极寻找与丧家的共同点,拉近与丧家的距离,建立相互信任的合作关系。
能够表达自己的哀悼之情,对丧家进行心理抚慰,有耐心地倾听丧家宣泄悲伤,并传达关切、哀悼之情;了解逝者及丧家的基本信息,了解逝者姓名、性别、年龄、有无宗教信仰、民族、生平、职业、爱好等信息。
表达对逝者家属的关怀,让逝者家属注意保重身体,不要因为丧事太过劳累,“生”者更好地“生”,正是对逝者最大最好的告慰。
最后,殡仪服务岗位职责
(一) 能够安慰丧家的悲痛之情,“请节哀”,在有限的时间内,帮助丧家完成殡葬的准备工作,向丧家提供需要的商品和服务项目,和丧家有效沟通。
(二) 能够积极主动陪同丧家观看商品和服务项目,例如引领丧家观看礼厅,并能够将礼厅信息介绍给丧家,达到丧家满意,并进行选择。
(三)能够和服务人员内部沟通,做好协调工作,便于完成殡葬工作,例如车辆的调度、遗体接运、礼厅的准备工作和具体事项,达到丧家满意。
(四)确认所有洽谈工作完成,落实服务项目。
目前大力发展文明殡葬之风,相信殡葬行业会更加专业,服务更加贴心。